Téléphoner quand on n'entend pas

C'est possible, et ça se fait aux Etats Unis depuis plusieurs années, grâce à des "relais".

Dans le cadre de l'accessibilité pour tous inscrite dans la loi du 11 février 2005, le plan surdité 2009/2010 prévoyait la création de "centres relais" pour rendre le téléphone utilisable par des personnes malentendantes ou sourdes.

Une expérimentation, pilotée par le ministère compétent devait commencer en 2012, mais a été reportée pour diverses raisons. Elle devrait commencer bientôt.

Le Bucodes Surdifrance avait été chargée de trouver 200 testeurs qui communiquent en français. Au début février 2014 on ne sais pas s'ils seront sollicités.

 

Qu'est-ce qu'un centre relai ?

C'est un service intermédiaire entre la personne déficiente auditive et ses correspondants téléphoniques.

  1. la personne malentendante compose au clavier de son ordinateur le numéro du correspondant
  2. le correspondant décroche (un signe visuel en prévient l'appelant), le service relai est mobilisé;
  3. l'appelant parle;
  4. l'interlocuteur répond et une personne "relais" (tenue au secret professionnel) écrit la réponse que l'appelant peut lire sur l'écran de son ordinateur.

 

Quel est le le matériel nécessaire?

Un ordinateur équipé d'un micro (il est souvent intégré) et connecté à Internet.


Quand pourra-t-on le faire en France ?

Deux services payants au moins le promosent, srutout dans le domaine professionnel : Elision et Tadéo.

Dans le cadre de l'accessibilité pour tous inscrite dans la loi du 11 février 2005, le plan surdité 2009/2010 prévoyait la création de "centres relais" publics.

Une expérimentation, pilotée par le ministère compétent s'est déroulée de juin 2014 à fin mai 2015. Des adhérents des associations membres du Bucodes Surdifrance ont participé aux tests.

Chacun attend la suite qui sera donnée...

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